重大主題
永續主題蒐集
台新以歷年溝通結果、國際永續標準與規範（如GRI 準則及永續會計準則委員會Sustainability Accounting Standards Board, SASB準則））、永續指標機構如道瓊永續指數（Dow Jones Sustainability Index, DJSI）、國內外指標性同業主題等進行標竿分析（Benchmark），考量金融業永續趨勢，統整出更能回應利害關係人期待的21項永續主題。
決定重大主題與考量面邊界
-
40主管進行衝擊度調查
透過永續主題的蒐集與標竿分析，台新統整出21項永續主題。為瞭解各項永續主題對台新金控內部營運的影響，以及對外部環境、經濟及社會的雙向衝擊程度，由各業務權責單位、各子公司及兩大基金會等共計40位一級主管，依永續主題在環境、社會、治理各面向的影響，進行衝擊度評分。
-
7場次焦點團體座談進行關注度調查
為瞭解台新各利害關係人的主要關注主題，依利害關係人類別舉辦7場次焦點團體座談會，訪談對象以與各類利害關係人深度互動的權責單位代表為主，進行各項永續主題的關注度評分，共計參與代表達40人次。
-
31份主題報告作為合理性分析基礎
產出矩陣落點，並參酌14份國際永續趨勢報告和17份國內外金融同業永續主題報告，進行合理性分析，目的在於降低因認知不足而造成的偏差，確保2020年主題排序結果的合理性。
-
10項重大主題由CSR委員會確認
於CSR委員會由６位執行委員與相關功能小組高階管理階層，共同檢視並討論主題矩陣圖，最終確認2020年度10項重大主題。
2020年重大主題矩陣圖
