誠信經營
誠信經營落實
為建立良好的公司治理與風險控管制度，作為員工決策及行為妥適性之指引；並規範依相關競爭法規從事營業活動，台新金控訂有相關誠信經營與治理規範，以確保企業誠信經營的文化與健全發展。
台新金控訂有《誠信經營守則》，以建立本公司誠信經營之企業文化及健全發展，適用對象包含董事、經理人、員工，以及子公司及其他直接或間接控制之企業或法人。規範從事商業行為之過程中，不得直接或間接提供、承諾、要求或收受任何不正當利益，或做出其他違反誠信、不法或違背受託義務等不誠信行為，以獲得或維持利益。
同時，台新也訂定《員工行為準則》，並明訂員工發現違反前述各類情事時之舉報責任與義務。台新全體員工於到任時，皆會閱覽並簽署同意遵循該準則的聲明書，在職員工則每季於線上重新閱讀，確保員工明瞭相關內容。
教育訓練
2019 年員工參加誠信經營相關課程受訓人次共 13,764 人次，總受訓時數31,060.22 小時，完訓率達 100%。
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新進員工
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每月新進員工均須研讀企業倫理、反貪腐、反賄賂課程，藉此讓新進員工對公司行為準則有更深入的了解，2019 年員工參加誠信經營相關課程受訓人次共 4,886 人次，總受訓時數 4,426.22 小時，完訓率與涵蓋率皆為100%。
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全體員工
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本公司透過必修課程及內部人力資源網站定期強制閱覽機制，每季向員工宣達，強化員工遵循相關規範之意識。2019 年員工參加誠信經營相關課程受訓人次共 8,878 人次，總受訓時數 26,634 小時，完訓率與涵蓋率皆100%。
歷年受訓情形
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受訓人次
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12,316
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13,286
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21,746
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13,764
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總受訓時數
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7,121.24
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7,438.46
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30,265.35
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31,060.22
備註： 2018年因法規要求，故2018年修課人次、總受訓時數大幅成長。
舉報管道
為鼓勵員工對違規及不誠信行為進行舉報，台新設置了多元的舉報管道（包括電話專線、電子信箱及實體信箱），保護舉發違規或參與、協助調查過程的員工，避免遭受不公平的報復與對待。
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多元溝通管道
員工關懷專線/ 員工關懷信箱/ 實體信箱
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啟動內部調查程序
情節重大者: 主動通報主管機關
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審議委員會
人事評議委員會：決議懲處方式
性騷擾評議委員會：決議懲處方式 -
改善及預防措施
定期教育訓練宣導檢視並改善內部管理制度，避免類似案件重複發生
資訊揭露透明
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公開資訊觀測站
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即時將財務資訊及其他重大資訊公告於公開資訊觀測站。
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法人說明會及股東會
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每季舉辦法人說明會 、每年召開股東大會。
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投資人論壇及路演
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- 不定期參加國內外投資人論壇或路演（ Roadshow），向投資人說明公司最新營運及財務狀況。
- 2019年共計舉辦或參加7次國內外投資人 論壇或路演，足跡遍及亞洲、美洲和歐洲等地區。
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中英文官網
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- 即時將財務及非財務資訊公告於金控官網。
- 投資人關係專區提供投資人公司治理、 股務訊息、重大訊息、財務資訊、法說會簡報及法說會視訊、公司財報及年報等各 種重要資訊。
- 於企業社會責任專區 說明永續理念及 相關作為。
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專門溝通窗口
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- 依各類利害關係人不同需求，設計專門溝通窗口，並將窗口聯訊息公告於企業官網 ，提供客戶、投資人、員工及供應商專用聯絡管道反映意見。
