2020年在疫情的衝擊下，造成全球經濟情勢及產業結構改變，影響了全球人類的生活也帶動科技加速運用，而極端天氣及氣候變遷造成的環境課題，也持續受矚目。台新一路走來，秉持著誠信(Integrity)、承諾(Commitment)、創新(Innovation)、合作(Collaboration)的企業核心價值，在永續發展的推動上始終如一。我們承諾將繼續以堅定不移的永續信念，為全球的共同議題做出實質的貢獻，並為所有利害關係人創造更長遠的永續價值。
台新金控遵循永續治理、卓越經濟、友善環境、共好社會的永續發展策略框架，不斷耕耘積極落實。2020年，我們不僅連續3年蟬聯道瓊永續指數(DJSI)「世界指數」與「新興市場指數」雙榜、亦獲得CDP氣候變遷問卷評為臺灣受評企業中最佳評級的A list領導級佳績，同時在MSCI對全世界優良ESG公司表現的評比中，台新持續被列為AA領先者等級，也連續2年被Vigeo Eiris評為新興市場表現最佳前100家公司，更連年入選「台灣公司治理100指數」、「台灣高薪100指數」、「台灣永續指數」、「FTSE4Good 新興市場指數」成分公司等。台新金控在企業社會責任、財富管理、金融科技、創新產品及優質服務等面向全年共獲得海內外逾110項大獎，績優表現深受各界肯定。
面對氣候變遷對金融服務業所產生的議題，台新金控關注國際趨勢，確保治理與領導階層支持加強揭露、修訂風險評估流程、將情境分析與財務關連應用於氣候變遷。同時為了降低對環境與社會的影響，我們在推行永續金融的過程中，不斷地納入更廣泛的議題、規範與標準，繼2018年導入TCFD (氣候相關財務揭露，Task Force on Climate-related Financial Disclosures)，隔年主動簽署成為支持TCFD 機構，提升面對氣候變遷相關的實體和轉型風險應變能力，更在2020年制訂「產業別環境與社會風險管理指引」、自願遵循聯合國責任銀行原則(Principles for Responsible Bank, PRB)，以永續發展架構推動更負責任的金融服務與規範，並且主動遵循聯合國責任投資管理原則(Principles for Responsible Investment, PRI)，將ESG納入投資、融資的評估考量，進一步促使被投資公司重視環境保護、企業社會責任以及公司治理的實踐。
隨著AI、5G及大數據的金融科技技術更迭，加上新冠疫情致使全球金融市場快速變化，台新對外持續以客戶需求為導向，運用AI、大數據及數位金融科技提升營運效能、提供優質服務與深化客戶體驗，並積極與新創公司合作，擴大金融服務層面，2020年推出的Richart金融生態圈，結合金融服務與生活場景，透過拓展異業商戶加入，豐富生活應用場景的各項服務，持續優化客戶體驗。對內則是積極培養包括數據分析、資訊科技、UI及UX等面向等數位轉型以及永續金融所需人才，我們相信厚實的人力資源，是企業永續發展的根基。
台新在推動社會共好方面，不斷持續發揮社會影響力，2020年為配合防疫減少人員接觸，台新銀行公益慈善基金會及台新銀行文化藝術基金會，迅速取消上半年實體活動，並改以線上直播、線上音樂會等型式，持續扶植社福團體及推廣藝文活動。創立19年的文化藝術基金會在建置藝文推廣平台的努力及用心，在2020年獲得台灣企業永續獎「社會共融」獎項的肯定；公益慈善基金會於2020年導入社會影響力管理機制，經英國Social Value International認證通過，是全球第一個通過認證的公益投票募資平台SROI報告，計算後的社會投資報酬率在全球類似的募資平台中居冠；此外台新也深化體育支持，冠名贊助職業籃球「福爾摩沙台新夢想家」，而在學術交流方面，我們也持續投入資源不間斷。
未來，我們將持續專注於可發揮最大社會影響力的領域，協助股東、客戶、員工和社區實現創造具價值的未來，以誠信建構起內外部通暢的溝通管道，積極實現永續的經濟與社會成果、永續價值。
台新金控董事長
