台新金控

利害關係人專區
利害關係人專區

利害關係人鑑別與溝通

台新參考AA1000SES:2015所建議之利害關係人議合方法,以量化「依賴性、責任、影響力、多元觀點、張力」五項特徵之數據,鑑別出共7類與台新密切相關的利害關係人,並評估各利害關係人對台新的影響程度,做為重大主題排序的權重依據。為聆聽利害關係人真實的意見,台新建立通暢的溝通管道,由最貼近各族群之權責單位負責與各類利害關係人交流,時時關注其重視之主題,並將回饋意見或交流心得做為內部成長的動力。

利害關係人 溝通管道及頻率 主要關注主題
  • 客戶
    • 即時:客服專線/信箱/傳真、分行服務意見表、客戶聲音蒐集平台(VOC)、官網、網銀
    • 每季:電訪
    • 每年:客戶滿意度調查
    • 不定期:電子郵件、手機簡訊、APP、ATM、各類說明會
    • 資訊及交易安全
    • 隱私保護
    • 誠信經營
  • 員工
    • 即時:員工關係信箱/關懷電話專線、專責服務代表
    • 每季:晨會、勞資會議
    • 每年:特定單位員工意見調查
    • 每二年:全體員工意見調查
    • 薪酬福利及員工照顧
    • 勞資關係維護
    • 職場安全與健康
  • 股東/ 投資人/ 信評機構/ 分析師
    • 即時:投資人信箱/專線電話、官網
    • 每月:公開資訊觀測站
    • 每季:法人說明會
    • 每年:股東會
    • 不定期:國內外路演/投資論壇、書面信函
    • 營運績效
    • 資訊及交易安全
    • 風險管理及內部控制
  • 主管機關
    • 即時:電話、郵件、書面信函回覆
    • 不定期:政策宣導會議及座談、監理及查核活動
    • 公司治理
    • 誠信經營
    • 風險管理及內部控制
  • 供應商
    • 即時(新約或換約):供應商承諾書
    • 每年:人權問卷調查及教育訓練、供應商自行評估問卷調查
    • 不定期:業務說明會、議價會議
    • 誠信經營
    • 營運績效
    • 供應商永續管理
  • 社區
    • 每月:慈善電子報
    • 每二週:午間音樂會
    • 每年:聖誕/春節主題節慶活動、台新藝術獎、「您的一票決定愛的力量」網路票選
    • 不定期:社區理財講座、兒童理財營、公益/藝文/體育/學術活動、志工活動
    • 在地關懷
    • 誠信經營
    • 金融科技/數位創新
  • 媒體
    • 即時:記者會、說明會、新聞稿、發言人機制
    • 不定期:媒體餐敘
    • 金融科技/數位創新
    • 人才招募及培育
    • 營運績效

意見回饋

意見回饋

懇請您協助撥冗填答問卷,讓台新金控得以做為推動企業社會責任的參考。

您正在離開本站!

您現在欲前往的網站並非搜尋結果台新金融控股股份有限公司有限公司(本公司)所有,而是各由其所屬之第三人所有、操縱及控制。 本站對第三人所有之網站亦無任何操縱或控制的權限。 本站上之網路指示連結功能僅為提供您的便利而設。本站及本公司對該第三人所有之網站上的內容品質、效力、正確性、完整性、即時性、適法性,及該網站上之任何言論或聯結不負任何責任。 本站及本公司亦無調查、監視第三人所有的網站上的內容之品質、效力、正確性、完整性、即時性、適法性的義務。本站上之網路指示連結功能無論於任何情形下,不能解釋成為對任何第三人網站的保證、背書、推薦或相類的聲明。 本站及本公司特於此明確宣示對於任何第三人所有網站之內容的品質、效力、正確性、完整性、即時性及適法性不負任何明示或默示的擔保責任。

即將前往的網址 : https://www.taishinholdings.com.tw/news/news_04.jsp?newspage=01&readYear=2020&rowid=24441

很抱歉,您目前使用的瀏覽器無法支援瀏覽。

建議您升級瀏覽器,以利瀏覽此網站的所有內容,謝謝您的配合。

© 台新金融控股股份有限公司版權所有

建議瀏覽器:IE10+, Chrome, Safari, Firefox