台新金控

為填補政府社會保險或社會救助機制不足之缺口，台新藉由微型保險的推動，鼓勵經濟弱勢民眾自力安排商業保險，降低因遭受突發意外事故時對家庭經濟的衝擊

因應我國人口老化與少子化趨勢，為普及高齡者及身心障礙者基本保險保障而推動之保險商品，目前小額終老保險包含終身壽險（每人累計保額上限自2021年7月1日起至2022年12月維持由50萬元提高至70萬元），可提供被保人身故或完全失能時之保障。為便於高齡者投保，小額終老保險商品內容以簡單易懂為原則，且保費較其他同類型壽險低廉

考量保險商品具有保障之功能與優點，於高齡化趨勢下，適合作為退休規劃之準備。主要商品包括年金保險（如傳統型年金、利變型年金及投資型年金）、醫療保險（如重大傷病險、重大疾病險、癌症險、日額型及實支實付型醫療險）與長期照護保險（如特定傷病終身保險、長期照顧終身保險保險）

台新銀行網路投保平台「e指Fun心保」致力成為最懂數位客群的保險平台，打破地域限制，提供多樣專屬商品，使民眾無需出門在家就能完成投保，把保險服務變得更簡單、更安心及客製化

個別還款協商方案

• 自2006年1月1日迄今，台新銀行除與公會合作，提供債務協商、前置協商、前置調解、紓困方案等債務整合性協商方案
• 透過與金融機構協議符合其還款能力之清償方案，債務人得以重新開始，減少家庭及社會問題，並增加其還款意願

提供受災戶紓困方案

• 針對各類型受災戶（如：莫拉克風災戶、高雄氣爆受災戶、台南地震受災戶、花蓮地震受災戶），提供貸款本息展延及緩繳措施；並針對其他各項金融產品、債務協商應繳款項，依受災戶情況予以斟酌適當之利率減碼或還款優惠方案
• 對既有房貸受災戶提供紓困融資專案，提供最高新台幣50萬、免收手續費、無限制清償期間、最高6個月寬限期之貸款額度，協助受災客戶重建家園
• 近兩年因新冠肺炎疫情於全球大爆發，台新積極配合政府政策，提供生計受影響、經濟困頓的客戶申請勞工或中小企業紓困專案（含新客戶貸款與舊客戶展延方案），盡力關懷協助受影響之客戶

• 2023幸無大型天然災害，未有申請受災紓困之客戶
• 中小企業紓困專案2023年新增298戶、舊案展延新增21戶

台新銀行於38婦女節特別推出38女王節玫瑰信貸專案，感謝女王們在家庭、職場及社會等領域的投入及奉獻，於指定活動期間線上申請信用貸款，手續費僅需新台幣888元（原費用9,000元），激省逾8,000元，以認真、專業且貼近女性需求的角度，提供全方位服務，也鼓勵現代女性勇敢表達想法、突破藩籬追尋自我，重視並及早投入理財規劃

為落實金管會信託2.0計畫，台新銀行以高齡長輩及身心障礙人士需求為出發，將多數客戶的主流規劃，設計標準化契約。亦可依客戶的特殊需求，量身規劃客製化契約

透過銀行網銀即可輕鬆自主下單投資境內外基金、海外債券、外國股票、外國ETF等理財產品

「理財速GO易」打破時間與空間的限制，在家即享有專業團隊的理財諮詢服。理專預先輸入投資理財產品或外匯換匯的交易資料，客戶登入網行銀確認即完成交易，讓理專遠端即可完成交易服務

為投資新手量身打造，提供便利的線上理財試算與基金及ETF組合配置建議

2015年1月起全台分行門口均設置服務鈴，協助引導客戶辦理各項金融業務，並列為行舍基本配備；寫字檯亦提供老花眼鏡予年長者使用

為貼近外籍居民、在地移工與新住民的金融需求，在2020年9月ATM改版專案，除了維持既有中、英文介面外，更提供日語、韓語、泰語、越南語、印尼語等多國語言服務，提供國際更友善的金融服務

• 除一般銀行服務外，另有繳費、慈善捐款、保單借／還款、跨行存款、跨行無卡提款等多元服務，設置數量亦在金融同業間名列前茅，偏遠地區客戶至鄰近ATM即可完成所需的金融服務
• 2021年取得金管會核准，擴大開辦「VTM視訊櫃檯」，提供民眾透過即時視訊遠端行員，進行面對面金融諮詢及存款帳戶開立服務，提供民眾更便利的金融服務

• 銀行ATM機型均符合輪椅族操作高度，並提供無障礙操作專區，以方便輪椅族民眾可利用ATM鍵盤輕鬆進行ATM交易
• 提供視障同胞專用ATM，透過語音及點字操作手冊導引，提供視障同胞友善金融服務
• 提供身心障礙者每個月3次的跨行提款手續費優惠，以及每個月3次的跨行轉出╱跨行存款手續費優惠

為打造更友善之線上金融服務，台新銀行將台新友善金融服務專區（含無障礙網路銀行）與與無障礙網路ATM網站進行升級，並取得「網站無障礙規範2.1版」A級認證標章。行動銀行友善專區更通過台北市視障者家長協會審核，並提供臺／外幣餘額查詢、交易明細查詢、臺幣約定／非約定轉帳、匯利率查詢、網銀密碼變更、快速登入設定（生物辨識功能，如Face ID及指紋辨識）、裝置認證申請與管理及常用帳號設定等友善服務

導入新型態支付提供金融服務

為推廣及滿足個人及小微企業收款需求，2019年推出台新手付APP，提供商戶掃碼收款服務，讓特店可以用自己的手機取代刷卡機，以協助店家降低租借收款刷卡設備成本，並於2021年增加Visa、Mastercard、JCB信用卡感應交易功能、2022年再新增Discover卡感應功能、2023年再增加台新手付CrossAPP功能，持續進行產品優化，擴大使用場景，實現普惠金融目標

線上服務多元化

以網路銀行、行動銀行或行動裝置應用程式提供各項線上服務，包含信用卡、貸款申請等服務，並提供多元繳款方式，如：超商繳費、ACH（圈存扣款平台）扣款等，不受地理位置及銀行營業時間的限制。近年來隨著台新網路銀行及行動銀行的持續優化，不論是客戶數或是交易量皆持續顯著提升，截至2023年整體「實動客戶」年增率達10.1％、而交易量年增率更高達29.7％

台新創投以資金實質支持新創企業：

• 2023年底投資組合分類，包括初創期4.1％，成長期2.1％，成熟期28.3％，上市櫃65.5％
• 2024年度投資將持續聚焦在綠能、應用軟體、資訊科技與生技醫療等新創企業

2023年暑期台新銀行與台新證券投資顧問共同舉辦桌遊理財營，邀約臺灣好學協會弱勢兒少課輔班參與。此外，11月時，台新證券也與高雄大寮源生慈善會合作，邀請該會協助的國小學生參與理財營。透過遊戲過程中，為身心障礙或單親家庭的兒少營造理財學習環境，理解儲蓄與理財的重要，讓孩子感受賺錢的辛勞後，開始辨別何謂需要與想要，從小開始培養孩子正確的金錢觀

2023年台新銀行攜手新北市大立身心障礙者福利促進會與紳士協會，辦理2場專為身心障礙者與高齡者的信託講座。透過案例解析及問答互動，希望讓參與的身心障礙者、高齡者及其家屬能夠了解信託制度可帶來的效益及幫助，更認識自身未來財務規畫的方向，增進生活的福祉

2023年台新銀行攜手台新慈善基金會，辦理1場針對社福團體人員進行實際案例說明，希望讓社福團體人員對信託制度可帶來的效益及幫助進一步了解，可協助推廣信託予需要的民眾

2023年台新銀行攜手艾心關懷協會，辦理專為身心障礙者的信託講座，透過案例解析及問答互動，希望讓參與的身心障礙者及其家屬能夠了解信託制度可帶來的效益及幫助，更認識自身未來財務規畫的方向，增進生活的福祉

2023年台新銀行攜手刑事局，辦理針對退休安養人士進行信託說明與案例分享，希望讓退休安養人士對信託制度可帶來的效益及幫助進一步了解，認識自身未來財務規畫的方向，增進生活的福祉

「台新創新金融實驗室」展現金融與科技、通訊、支付、零售、餐飲等跨產業合作的交易場景，以體驗式行銷方式模擬未來金融生態圈藍圖，加速數位與無接觸服務進展。2023年邀請到台北青年職涯發展中心的在學、創業與待業青年，以及其他團體，透過實地參與，學習現階段及未來金融生態圈的機會，並了解數位及無接觸服務的方向及契機

提供身心障礙者每個月3次的跨行提款手續費優惠，以及每個月3次的跨行轉出＋跨行存款手續費優惠，降低手續費支出，鼓勵開立儲蓄帳戶

「台新手付」是行動收款APP，同時支援iOS及Android，具備「信用卡感應」、「錢包掃碼支付」與「即時交易查詢」三大功能，提供商圈、夜市、個人及小型和微型企業使用。微型企業可直接使用手機收款，減少刷卡機設置成本負擔，且無交易場域限制，收款方式更有彈性，有助於提升業績，擴大商戶營運的可能性。台新也製作操作影片，協助受幫助的小型與微型企業用此項功能進行收款

台新證券與台灣地方創生基金會簽署合作備忘錄，將為認真投入台灣環境永續、社會永續及地方經濟振興等相關工作的地方創生團隊提升能見度。同時，台新也將發揮金融業的核心能力，提供平台上191個創生夥伴的上市櫃輔導諮詢及相關課程安排，以實際行動支持地方創生團隊永續發展