台新金控

優質服務
優質服務

金融包容性

金融業除了被視為改善產業的關鍵力量外,亦被期待能夠落實金融包容性,替弱勢族群提供翻轉機會。當前,已有50多個國家將提升金融包融性列為推動目標,台新除積極響應世界銀行(World Bank)、二十國組織(G20)及亞太經濟合作會議(APEC)等及政府普惠金融政策外,同時也回應聯合國永續發展目標,為偏遠地區、中小企業及弱勢族群提供更為便捷與需要的金融服務,亦透過金融理財教育縮短金融知識落差。具體作為如:透過金融科技,使服務擴及過往較少接觸銀行服務的偏鄉地區或社會群體;亦透過微型貸款或投資扶植小微型企業及新創產業;並提供弱勢族群及經濟弱勢優惠的協商還款方案。

微型金融產品 微型金融服務 金融服務可及性
  • 金融服務使用性
  • 對象

    • 小型企業
    • 新創產業
    • 經濟弱勢
    • 高齡者及身心障礙
    • 年輕族群
    • 在地小農
  • 對象

    • 社福團體
    • 偏鄉民眾
    • 經濟弱勢
    • 弱勢族群
  • 對象

    • 所有消費者
    • 年輕族群
    • 兒童
  • 金融服務可及性
  • 對象

    • 身心障礙者
    • 高齡者

微型金融產品

台新透過微型貸款支持小微型企業並利用金融科技支持弱勢團體及提供偏鄉銀行金融服務;更藉由產品創新,將信用卡與公益結合,透過信用卡客戶的消費行為使社福團體受惠,擴大社會影響力。

  • 小微型企業

    微型貸款:台新自2018 年導入e 化進件系統後,2020 年整合線上申貸與e 化進件系統,幫助小微企業更為便捷地取得營運所需資金,並逐步為電商及加盟主提供專屬方案,克服資金周轉不易的窘境。

    電子支付/行動收款:領先同業推出能同時收款11個境內外錢包的收款APP,商家可以使用自身手機、平板電腦完成掃碼支付交易,減輕添購設備的費用支出。

  • 新創產業

    投資新創企業:2020 年投資項目主要為新興太陽能電廠、金融科技與點數兌換平台。2021 年投資將聚焦在網路資訊與生物醫療等新創企業。

  • 經濟弱勢

    微型保險:為提供經濟弱勢者基本的人身保險保障,以填補政府社會保險或社會救助機制不足之缺口。

  • 高齡者及身心障礙者

    安養信託:對低出生率和人口老化的衝擊,高齡者長期照護、退休安養、子女教育創業和身心障礙者照顧的需求,台新銀行提供專業的信託服務,量身訂做專屬的信託規劃。

    安居樂齡房屋貸款:運用以房養老型房貸,讓銀髮族可利用房屋,每月穩定獲得生活費用,維持生活品質與保障,安心享受退休生活。

  • 年輕族群

    數位銀行:Richart數位銀行,結合使用者體驗及金融科技,整合「儲蓄、支付、理財、貸款、保險、定存、外幣」產品,簡化流程並降低投資門檻,減少年輕族群面臨因資金有限而無法及早養成理財習慣的困擾。

    公益信用卡:推出輔仁大學認同卡,於持卡人的每筆消費金額裡回饋千分之三予學校作為建設校務之基金。

  • 在地小農

    公益信用卡:與棉花田合作發行聯名卡,持卡人於店內消費時提撥千分之六的回饋金支持台灣有機農業相關基金會,作為執行有機認證、有機轉型期的費用補助。

微型金融服務

在多元與包容的社會環境下,台新的分行設備及銀行服務提供各項友善服務,支持因身心障礙、年齡與經濟狀況的客戶群取得金融服務。

  • 社福團體

    信用卡:推動公益採購及鼓勵捐款,藉由台新大集大利平台使用紅利點數兌換捐贈給社福團體,增加卡友對社會公益參與。

  • 偏鄉民眾

    電子支付/行動收款:導入新型態支付提供金融服務,2020 年透過與廠商異業結盟導入新型支付以及相關金融服務( 如全方位刷卡機及Kiosk),讓舊型傳統市場逐步升級與轉型;線上服務多元化,近年來使用台新網路銀行及行動銀行的客戶數持續提升,截至2020 年實動客戶年增率達19.8%。

    ATM: 強化ATM多元服務,如繳款、慈善捐款、保單借/還款、跨行存款、跨行無卡提款等,2018年更推出視訊櫃台,以遠端視訊互動服務模式,提供民眾不受傳統分行營業時間限制之便利金融服務體驗。

  • 經濟弱勢

    信用卡:與客戶攜手做公益,自 2018年起攜手全台首家B型企業DOMI綠然能源,免費替能源貧窮家庭更換節能燈具,活動開始至今,已有超過67萬名的卡友認同參與點亮了台灣250戶能源貧窮家庭。

  • 弱勢族群

    微型貨款:提供個別的還款協商方案,債務人得以重新開始,減少家庭及社會問題,並增加其還款意願,扶持弱勢族群回歸社會。提供受災戶貸款本息展延及緩繳措施;並針對其他各項金融產品、債務協商應繳款項,依受災戶情況予以斟酌適當之利率減碼或還款優惠方案。

    多國語言ATM:在2020年9月ATM 改版過程,增加提供日語、韓語、泰語、越南語、印尼語等多國語言服務,提供國際更友善的金融服務。

  • 身心障礙者

    無障礙ATM:設置符合輪椅族使用高度的ATM 及「視障語音ATM」服務行動不便者和視障客戶;提供身心障礙者每個月3 次的ATM 跨行提款優惠。

    網路銀行:於2018年取得「網站無障礙規範2.0 版」A 級認證標章。2019年行動銀行友善金融專區更通過台北市視障者家長協會「APP 無障礙檢測報告書」檢測,並於2020年新增更多友善服務。

  • 高齡者

    分行服務:全台分行門口均設置服務鈴,協助引導客戶辦理各項金融業務,並列為行舍基本配備;寫字檯亦提供老花眼鏡予年長者使用。

金融服務品質

  • 兒童

    金融教育宣導:致力推廣兒童理財教育,創新研發「小小銀行家YBO奇幻牧場」理財桌遊,透過遊戲互動培養孩童的理財觀念。2020年首次舉辦YBO志工營,經由專業的志工訓練課程,培育出38位YBO 志工種子,並帶領他們實地至慈善機構服務,教導弱勢族群兒童理財桌遊及團體遊戲。

  • 年輕族群

    金融教育宣導:持續多場校園理財講座,並參與大專院校研習營客座講師,介紹國內外金融趨勢,並透過淺顯易懂生活案例,向大學生傳達正確的金融投資理財觀念。

  • 所有消費者

    徹行公平待客原則,並已建立消費爭議處理制度,維繫我們所堅持的金融服務品質。

意見回饋

意見回饋

懇請您協助撥冗填答問卷,讓台新金控得以做為推動企業社會責任的參考。

您正在離開本站!

您現在欲前往的網站並非搜尋結果台新金融控股股份有限公司有限公司(本公司)所有,而是各由其所屬之第三人所有、操縱及控制。 本站對第三人所有之網站亦無任何操縱或控制的權限。 本站上之網路指示連結功能僅為提供您的便利而設。本站及本公司對該第三人所有之網站上的內容品質、效力、正確性、完整性、即時性、適法性,及該網站上之任何言論或聯結不負任何責任。 本站及本公司亦無調查、監視第三人所有的網站上的內容之品質、效力、正確性、完整性、即時性、適法性的義務。本站上之網路指示連結功能無論於任何情形下,不能解釋成為對任何第三人網站的保證、背書、推薦或相類的聲明。 本站及本公司特於此明確宣示對於任何第三人所有網站之內容的品質、效力、正確性、完整性、即時性及適法性不負任何明示或默示的擔保責任。

即將前往的網址 : https://www.taishinholdings.com.tw/news/news_04.jsp?newspage=01&readYear=2020&rowid=24441

很抱歉,您目前使用的瀏覽器無法支援瀏覽。

建議您升級瀏覽器,以利瀏覽此網站的所有內容,謝謝您的配合。

© 台新金融控股股份有限公司版權所有

建議瀏覽器:IE10+, Chrome, Safari, Firefox