永續績效與SDGs
企業本來就是以「基於社會需要、為社會負責為存在目的」而創立的，因此台新金控的創辦亦是以負責任的態度，為社會善盡應有的貢獻與付出。包括公司治理、供應商管理、員工關懷、社會參與、及公益推動，甚至急難救助等各面向，台新金控全方位積極推動，並持續貫徹「認真」的品牌精神，落實永續發展，為員工營造幸福的職場環境，為客戶提供更優質的金融服務，此外，也引導合作供應商加入企業永續行列，對社會中需要關懷的族群提供回饋。台新金控承諾持續回應時代變遷和世界趨勢，在經濟、社會、環境各層面均衡發展，實踐企業永續經營為己任，促成社會共榮共享的願景。
永續治理
聆聽利害關係人聲音
- 個人金融客戶滿意度86.5%
- 證券客戶滿意度87%
強化董事會及功能性委員會職能
- 第五屆公司治理評鑑上市公司排名前5%
- 董事會及功能性委員會評估結果皆為「超越目標」
- 董事會平均出席率達95.60%
建立完善風險管控流程及法遵制度
● 單位法令遵循考評合格率100%
● 風險管理委員會董事出席率100%
建立嚴謹的防洗錢及打擊資恐制度
● 洗錢防制及打擊資恐教育訓練完訓率100%
加強資安維護及個資保護
- 系統遭駭導致營運衝擊零發生
- 個資機密外洩零發生
- 資安專責單位至少15小時以上外部專業訓練
保障客戶權益及優質服務
- 銀行客訴案件處理情形時效內結案率100%
- 個資教育保護宣導完訓率100%
卓越經濟
掌握金融科技發展趨勢，佈建數位金融生態環境
- 跨業合作結盟，創造雙贏商機
- 數位化轉型優化新型態金融服務
暢通弱勢族群取得金融服務的管道
- 利用新型態支付導入較為偏遠地區的店家及店鋪
- 以資金實質支持新創企業
- 利用各項銀行服務、數位金融及保險商品等服務幫助特定弱勢族群
友善環境
依綠色金融準則進行ESG風險及TCFD
- 依綠色金融準則進行ESG風險及TCFD敏感產業檢核的案件數比例100%
- 依赤道原則進行評估的專案融資件數通過比例為83.7%
積極擬定因應氣候變遷之對策
- 逐年減少範疇一及範疇二溫室氣體排放量
- 落實TCFD相關評估
加強供應商永續承諾及稽查
- 完成100%供應商簽署永續承諾書
- 100%完成一級重大供應商書審
- 發放供應商自行評估問卷從一級重大供應商擴大至二級重大供應商
共好社會
幫助非營利組織（包含弱勢團體）
- 累計志工服務時間達16,253小時
- 扶植社福團體課程參與家數444家
重視員工健康及增進其健康知識
- 提升高風險群健康管理
建立雇主品牌及培育人才
- 強化雇主品牌
- 百分之百執行接班人培育計畫
提供具競爭力之總體薪資
- 連續6年成為「高薪100」成分股之一
保護勞工權益並促進工作環境安全
- 職業安全衛生課程總訓練時數9,261.5小時，完訓率100%
- 推動ISO45001職業安全衛生管理系統認證
- 2019年無重大職業災害（死亡/殘廢）案件
推廣台灣當代藝術創作及發展
- ARTalks評論專網累積超過210萬瀏覽人次
- 台新藝術獎及延伸活動總累計金額超過新台幣2.3億元
創造誠信平權的工作環境
- 歧視或性騷擾案件發生數0件
