永續績效與SDGs
企業本來就是以「基於社會需要、為社會負責為存在目的」而創立的，因此台新金控的創辦亦是以負責任的態度，為社會善盡應有的貢獻與付出。包括公司治理、供應商管理、員工關懷、社會參與、及公益推動，甚至急難救助等各面向，台新金控全方位積極推動，並持續貫徹「認真」的品牌精神，落實永續發展，為員工營造幸福的職場環境，為客戶提供更優質的金融服務，此外，也引導合作供應商加入企業永續行列，對社會中需要關懷的族群提供回饋。台新金控承諾持續回應時代變遷和世界趨勢，在經濟、社會、環境各層面均衡發展，實踐企業永續經營為己任，促成社會共榮共享的願景。
永續治理
聆聽利害關係人聲音
- 2020年個人金融客戶滿意度83.9%
- 2020年證券客戶滿意度83.14%
強化董事會及功能性委員會職能
- 2020年董事會及功能性委員會評估結果皆為「超越目標」
- 2020年董事會平均出席率達97.32%
建立完善風險管控流程及法遵制度
- 2020年單位法遵考評合格率100%
- 2020年風險管理委員會董事出席率100%
- 風險提案達1,002件，較前一年度成長17.3%
建立嚴謹的防洗錢及打擊資恐制度
- 董事公司治理課程納入防制洗錢及打擊資恐教育訓練
- 2020年洗錢防制及打擊資恐教育訓練完訓率100%
- 2020年調查局針對陳報疑似錢案件回饋要求獎勵案件達111件
加強資安維護及個資保護
- 系統遭駭導致營運衝擊零發生
- 個資機密外洩零發生
- 資安專責單位至少15小時以上外部專業訓練
- 導入數位鑑識程序
保障客戶權益及優質服務
- 銀行客訴案件處理情形時效內結案率100%
- 個資教育保護宣導完訓率100%
卓越經濟
掌握金融科技發展趨勢，佈建數位金融生態環境
- 跨業合作結盟，創造雙贏商機
- 數位化轉型優化新型態金融服務
- 2020年新増21項新型專利
暢通弱勢族群取得金融服務的管道
- 利用新型態支付導入較為偏遠地區的店家及店鋪
- 以資金實質支持新創企業
- 利用各項銀行服務、數位金融及保險商品等服務幫助特定弱勢族群
保障客戶權益及優質服務
- 銀行客訴案件處理情形時效內結案率100%
- 個資教育保護宣導完訓率100%
- 對客戶的個人資料主要及二次使用目的皆100% 監督與管理
友善環境
依綠色金融準則進行ESG風險管理
- 推行範圍涵蓋所有子公司並對100%所有交易活動與金融商品進行ESG 風險之評估
- 2020年使用「綠色金融評估表」或相同方式之總評估件數達6,218 件
- 2021年推出「ESG 新興市場債券基金」
積極擬定因應氣候變遷之對策
- 逐年減少範疇一及範疇二溫室氣體排放量
- 公開承諾支持TCFD，支持邁向永續的低碳經濟
- 2020年完成訂定《產業別環境與社會風險管理指引》
- 2020年CDP氣候問卷揭露評比獲得A List
加強供應商永續承諾及稽查
- 完成100%供應商簽署永續承諾書
- 2020年針對所有供應商共298家進行100%人權風險調查
- 2020年持續召開供應商大會，帶動合作夥伴共同追求企業永續
共好社會
幫助非營利組織（包含弱勢團體）
- 2020年累計志工服務時間達15,670小時
- 2020年總計受益團體數 (含公益基金／課程參與／物資捐贈等)達267家次
重視員工健康及增進其健康知識
- 提升高風險群健康管理
建立雇主品牌及培育人才
- 強化雇主品牌
- 百分之百執行接班人培育計畫
提供具競爭力之總體薪資
- 連續7年成為「高薪100」成分股之一
保護勞工權益並促進工作環境安全
- 2020年職業安全衛生課程總訓練時數14,034.75小時，完訓率100%
- 推動ISO45001職業安全衛生管理系統認證
- 2020年無重大職業災害（死亡/殘廢）案件
推廣台灣當代藝術創作及發展
- ARTalks評論專網累積超過280萬瀏覽人次
- 截至2020年，台新藝術獎及延伸活動總累計金額超過新台幣2.43億元
- 2020年藝文展演及贊助活動參與人次達281,956人次
創造誠信平權的工作環境
- 歧視或性騷擾案件發生數0件
