金融科技/數位創新
推動金融科技
面對金融科技浪潮，台新立基於Bank 4.0的核心價值，以客戶需求為導向，思考各類型金融服務的本質，透過新技術發展創新服務和優化流程，提供更有溫度、更符合客戶實際需求的金融服務，將金融科技的便利性融入日常生活，以提供即時且應景的金融服務體驗。
台新透過以下五大構面，推動金融與科技的整合
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1.客戶體驗
以客戶為中心，提供最佳數位服務體驗
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2.營運綜效
運用數位科技，提升營運效率發揮綜效
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3.科技發展
掌握數位趨勢，發展創新金融服務
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4.異業結盟
拓展異業聯盟融入客戶生活，建立全新業務模式
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5.數位能力
建立數位能力，在數位金融領域持續創新
數位創新
台新在創新產品的研發與推出上，涵蓋行動銀行、新型支付、財富管理、信用卡、貸款與法人金融，並領先同業推出Richart數位銀行。台新銀行在數位金融創新領域表現突出，2019年在第二屆《遠見》舉辦的「最佳FinTech服務銀行大賞」榮獲首獎，在評分項目八項中，拿下五項第一。其中，Richart數位銀行在2019年榮獲近20項國內外獎項，也繼2017年後再度榮獲「國家品牌玉山獎－最佳人氣品牌獎全國首獎」肯定。在數位產品方面，以新型態支付服務「pay+」為零售店家解決會員管理整合電子支付服務的金流問題，榮獲國際數據資訊(IDC)頒發「台灣營運模式轉型領導者（Operational Model Master)」獎項。
此外，台新致力開創更友善的金融環境，「人臉辨識應用服務」不僅贏得《數位時代》雜誌創新商務獎的「評審團大獎」，更在2019年Gartner亞太區金融服務創新獎榮獲區域冠軍（Gartner Eye on Innovation Awards forFinancial Services in Asia Pacific）的殊榮。
應用多種情境之數位創新
