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台新金推崇優質服務 27位年度楷模獲表揚

台新金控為獎勵年度服務楷模及極優分行,於昨(15)日舉辦2020年台新金控服務楷模暨極優分行頒獎典禮,由該公司董事長吳東亮親自出席頒獎,計有27位員工及5家台新銀行分行接受表揚。吳東亮於頒獎致詞時,肯定獲獎楷模對優質服務的用心,也期許所有員工謹遵台新的企業核心價值「ICIC誠信、承諾、創新、合作」,以誠信與專業贏得客戶信任,成為客戶的最佳「智慧好夥伴」。

 

台新服務楷模選拔為年度盛事,舉辦至今已邁入第17個年頭,除了台新銀行之外,共同參與的員工亦涵蓋台新證券、台新投信;今年激烈角逐後,當選的27位服務楷模是9,000餘名員工的學習模範,每一位受表揚的員工都秉持「Simple簡單、Sincere真心、Superior極優」的3S服務精神,提供客戶最好的優質服務,他們善於在業務領域找尋優化的契機,亦常換位思考主動提供客戶解決問題的方法,服務效率及服務溫度兼備,除獲得客戶的肯定之外,更與客戶建立良好的長期夥伴關係。台新銀行今年從101家分行中評選出忠孝、敦北、台中、文山、崇德五家服務極優分行,這幾家分行都通過各項高標準的服務檢核,而且全年維持來行客戶的高度滿意水準。

 

台新金控今年的服務楷模頒獎典禮及晚宴活動,循例隆重邀請服務楷模家人一同參與頒獎典禮,由紅地毯鋪設的「服務星光大道」步入會場,接受親友團與啦啦隊夾道喝采,楷模及家人個個臉上洋溢著驕傲與喜悅的笑容,場面溫馨感人,熱鬧又莊重的典禮安排,顯示台新對楷模的尊重與推崇。除了對每一位受獎楷模表達肯定外,吳東亮也特別對員工家人表達感謝,並強調就是因為有家人堅定的支持,才能讓服務楷模們盡心盡力在工作上衝刺,展現出最佳的服務樣貌。獲表揚的楷模暨極優分行在表揚活動中特別進行服務宣誓,承諾將秉持誠信正直原則,力求提供客戶公平合理的對待,持續播撒服務種子傳承服務理念,充分展現把服務做到最好的決心。

 

台新金控追求卓越的服務品質,同時亦落實公平待客的精神。吳東亮期許全體員工也要用心從客戶角度著想,與客戶接觸的過程都要給予公平、合理的對待,用心提供優質服務,讓客戶感到安心與被重視。台新金控的好服務持續獲得國內外專業機構肯定,今年迄今累計獲獎數達108項。除了優質服務的傳承之外,未來,亦將持續提供各項數位金融創新服務,讓民眾可於生活中,輕鬆體驗簡單、便捷、用心的金融服務。

 

20201216_台新金推崇優質服務  27位年度楷模獲表揚_新聞圖片

 

台新舉辦服務楷模頒獎典禮,董事長吳東亮(前排中)出席表揚,並感謝員工的付出及家眷們的支持。

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