Page 7 - 台新金控-CSR-2018

關於台新 005

價值鏈與價值創造模式

利害關係人創造價值的服務。經由行銷與銷售，台新除了進入新市
台新的價值鏈
目錄 場和尋找新客戶外，並維繫現有客戶，與客戶之間建立連結。在交

董事長的話 經濟全球化的驅動下，金融相關業務組合一直在不斷改變，新種業務 易的活動上，台新使用各種支付清算系統和結算系統，並利用現代

總經理的話（CSR委員會 也持續發展，因此台新重視價值鏈管理，整合風險管理、設施設備、 科技來滿足不同客戶的需求。
主任委員） 人力資源、技術研發等資源，協調與監管供應、生產、銷售等環節，

關於台新 透過探討台新利基點，創造競爭優勢並為利害關係人創造價值。

• 成立、主要產品與服務 透過完整的管理準則、程序書等，健全風險管理政策，
• 價值鏈與價值創造模式 台新認為風險管理是金融業價值鏈的重要一環，我們針對價值鏈可 風險 以控管影響業務甚鉅的市場、信用、作業，以及流動性風險。
管理
另同時也將氣候變遷、新興科技等風險納入企業永續經營
• 永續影響力評價 所面臨之挑戰。
• 產業風險與機會分析 能發生之潛在衝擊，或對營運可能產生之影響，制訂相對應的管理 支持性活動
• 營運財務表現 方針，幫助公司管理風險並根據能力與需求降低風險衝擊，以維持 設施 營運據點總數 131家、ATM總數約 3,500台。
• 資訊揭露透明 設備
• 參與倡議、公協會會員 公司正常運作。此外，硬體設備／設施也在金融服務產業扮演關鍵 人力 台新視員工為企業永續經營的重要夥伴，提供完整的培育系統和具競
• 外部肯定（獲獎、評比） 資源 爭力的薪酬福利，並重視互動溝通及人權，建立幸福安全的職場環境。
角色，特別是資訊系統的支援，在數位化的現代發展和運作中發揮
一、 永續藍圖 台新金控秉持持續創新與誠信原則，對外以客戶需求導向嘗試解決客戶
著重要作用。同時，人力資源仍然在台新價值鏈中扮演著重要因子， 技術 痛點，依據客戶需求差異提供更友善、便利與直覺的服務體驗；對內著
二、 永續治理 價值活動 研發 重於整體系統穩定、效率改善與新型金融科技推動。 利潤
我們營造友善的職場環境，幫助員工穩定發展並贏得客戶的信賴。
三、 優質服務
最後，技術研發更是台新競爭優勢的來源，有助於提供比競爭對手
四、 永續金融
更好的服務，也協助拓展業務，並提高台新的價值創造力。 資源 營運與 商品 行銷與 交易
五、 友善職場 主要活動 輸入 研發 輸出 銷售 服務
立足於完善風險管理、高端設施設備、頂尖人力資源與專業技術研
六、 綠色營運 • 客戶資料 • 專職部門 • 服務 • 諮詢服務 • 支付
發之基礎點上，台新的價值創造過程來自於資源的輸入，經由營運 • 人才資本 • 標準化 • 投資 • 品牌經營 • 結算
七、 社會影響力 • 金融科技 • 委外 • 融資 • 多元管道
• 市場拓展
• 上游採購
• 基金
與研發、商品輸出、行銷與銷售、交易服務等過程，創造出源源 • 銷售管理
八、 利害關係人議合
不絕的服務價值。台新提供一系列的產品和服務，從存款、貸款到
關於本報告書
信用卡和外匯，我們所提供的並不僅僅是優秀的產品組合，更是為
附錄