台新金控_CSR報告書_2019

歷年員工意見調查數據 積極推動工作與生活平衡措施，營造友善多元氛圍的工作環境，持續優化員工體驗。 充分掌握員工需求，檢視金控整體福利，細緻規劃貼近不同族群員工生涯階段所需之福利項目，強化員工與公司的連結。 依據金控營運策略，檢視未來人才策略與現有同仁的工作實際經驗間連結度，確立員工價值主張定位與吸引、保留並激勵組織人才。 台新持續透過聆聽機制傾聽員工聲音，掌握員工的想法進而尋求改善，台新於 2019意見調查發現同仁對於生活與工作和諧的觀念顯著提升，因此積極聚焦 在檢視各項現行福利，同時建立更完善的福利措施，期結合金控各項資源創造 更和諧的工作與生活環境。 此外，台新也持續聚焦於碎片化員工聆聽機制，除透過辦理數場焦點團體訪談， 聚焦員工的想法並持續聆聽回饋，進而尋求改善；更以各單位主管為媒介，積 極建立良性溝通管道，將意見調查結果展至單位，從單位確認起需求並共思改 善行動，打造單位專屬改善模式，藉由持續打造一個更開放合作、充分溝通及 高效敏捷的發展環境，透過員工意見回饋，掌握提升員工敬業度的關鍵並快速 反應。 對象 台新金控全體員工 題目 94 參與率（%） 83 敬業度（%） 調查結果 1.金控認同度整體較2017年全體員工意見調查結果呈現正向的 回饋且對於瞭解顧客及挑戰傳統的企業文化優勢持續深化。 2.全體同仁推薦台新程度提升，顯著優於2017年員工意見調查 高達6%正向回饋。 3.高達八成同仁同仁認為台新具有多元及融合的工作氛圍 4.台新持續強化創新之核心價值，於創新層面同仁認同度顯優 於台灣金融業常模高達11%正向回饋。 19個構面如敬業度、團隊合作、績效管理、客戶 導向、人才管理、健康福祉、創新等 2019年 台新金控員工 意見調查 行動方案 年度 2015 2016 2017 2018 對象 全體員工 通路營運事業處員工 全體員工 法金事業總處員工 參與率（%） （%） 85 94 94 94 整體敬業度 82 81 84 82 敬業度(%)－性別 男 女 男 女 男 女 男 女 83 81 82 80 85 83 82 82 2019 全體員工 94 83 男 女 85 82 註1：2019年整體敬業度計算邏輯略有更動，若將2017年計算邏輯校準後，2019年優於2017整體敬業度成績2分。 88 友善職場