台新金控_CSR報告書_2019

一、掌握影響敬業度及留任意願的關鍵因素，以持續優化各項人資舉措。 二、導入員工體驗模型，解碼同仁重視的關鍵員工體驗元素。 三、聚焦數位金融轉型議題，深入了解數位人才發展需求，提升組織長期競爭力。 員工參與 2019年意見調查 94 % 高達 員工認為台新 具有多元及融合 的工作氛圍 80 % 成績超越 整體敬業度成績 高於亞太金融服務業常模 8 % 為鼓勵員工對不法行為勇於舉報，或當權益面臨損害時得以進行申訴，台新設有多元且 暢通的員工溝通管道，除明訂於員工行為準則中，並公告於台新內網與外網，確保通報 管道保持通暢與維持員工權益。 台新定期與外部專業顧問公司合作，期望透過全面的員工意見調查， 了解員工對各項管理措施之看法、留才的關鍵因素及辨識優先改善的 重要議題，進而提出具體行動計畫。台新每兩年執行一次所有員工的 意見調查，分別在2015年、2017年、與2019年執行，下一次預計於 2021年進行調查；隔年則是單獨針對不同事業群或特定族群進行調 查，例如2016年針對通路營運事業處，2018年則是針對法金事業總 處。 -34 勞資關係維護 勞資溝通管道 勞資溝通管道 由董事長親自出席主持搭配全台視訊連線，於會後 將會議內容上傳網站，並透過影音電子報發送連結 予全體員工。 2019年計有3件員工信箱反映意見，已結案並獲得妥 善處理。 定期與外部專業顧問公司合作，辨識公司需即時改善 的重要議題，進而提出具體行動計畫。 溝通管道 簡要說明及回應方式 2019年計有0件員工電話專線反映意見，未來將持續 維護溝通管道，妥善處理員工意見。 每單位皆配置專責人力資源服務代表，擔任員工與台 新之間的雙向溝通橋樑，適時反映員工心聲並回覆公 司政策。 每季召開勞資會議進行溝通協商，由勞資雙方於符合 法定規範之性別及人數下遴選協商代表進行協調與決 議，以促進勞資和諧。2019年協商事項包括勞資雙方 同意依主管機關公告辦公日曆表及公司業務營運需要， 施行二週、八週及四週變形工時及挪移休假日、加班 及補休制度、女性夜間工作、派遣員工任用作業流程、 值日夜津貼制度及未休特別休假折算之薪資是否列計 勞健保及勞退提繳薪資等。 每季一次 每季一次 即時 兩年一次 /即時 即時 即時 台新晨會 員工關係信箱 員工意見調查 員工電話專線 人力資源服務代表 勞資會議 員工意見調查重點 高達 87 友善職場