台新金控_CSR報告書_2019

個人金融客戶滿意度 86.5 % 證券客戶滿意度 87 % 第五屆公司治理評鑑上市公司排名前 5 % 董事會及功能性委員會評估結果皆為「超越目標」 董事會平均出席率達 95.60 % 單位法令遵循考評合格率 100 % 風險管理委員會董事出席率 100 % 洗錢防制及打擊資恐教育訓練完訓率 100 % 系統遭駭導致營運衝擊零發生 個資機密外洩零發生 資安專責單位至少 15 小時以上外部專業訓練 銀行客訴案件處理情形時效內結案率 100 % 個資教育保護宣導完訓率 100 % 累計志工服務時間達 16,253 小時 扶植社福團體課程參與家數 444 家 職業安全衛生課程總訓練時數 9,261.5 小時， 完訓率 100 % 推動 ISO45001 職業安全衛生管理系統認證 2019年 無重大 職業災害（死亡/殘廢）案件 依綠色金融準則進行ESG風險及TCFD 敏感產業檢核的案件數比例 100 % 依赤道原則進行評估的專案融資件數 通過比例為 83.7 % 完成 100 %供應商簽署永續承諾書 100 %完成一級重大供應商書審 發放供應商自行評估問卷從一級重 大供應商擴大至二級重大供應商 逐年減少範疇一及範疇二溫室氣體排放量 落實TCFD相關評估 ARTalks評論專網累積超過 210 萬瀏覽人次 台新藝術獎及延伸活動總累計金額超過新 台幣 2.3億 元 歧視或性騷擾案件發生數 0 件 提升高風險群健康管理 強化雇主品牌 百分之百執行接班人培育計畫 連續 6 年成為「高薪 100 」成分股之一 利用新型態支付導入較為偏遠地區的店家及店鋪 以資金實質支持新創企業 利用各項銀行服務、數位金融及保險商品等服務 幫助特定弱勢族群 跨業合作結盟，創造雙贏商機 數位化轉型優化新型態金融服務 體面工作和 經濟增長 和平與正義 制度 確保永續消費 和生產模式 確保永續消費 和生產模式 氣候行動 工業、創新 基礎建設 消除貧窮 良好健康 與社會福利 良值教育 體面工作和 經濟增長 和平與正義 制度 永續發展的 市鎮規劃 聆聽利害關係人聲音 強化董事會及功能性委員會職能 建立完善風險管控流程及法遵制度 建立嚴謹的防洗錢及打擊資恐制度 加強資安維護及個資保護 保障客戶權益及優質服務 幫助非營利組織（包含弱勢團體） 保護勞工權益並促進工作環境安全 推動綠色金融業務擴大影響力 加強供應商永續承諾及稽查 積極擬定因應氣候變遷之對策 推廣台灣當代藝術創作及發展 創造誠信平權的工作環境 重視員工健康及增進其健康知識 建立雇主品牌及培育人才 提供具競爭力之總體薪資 暢通弱勢族群取得金融服務的管道 掌握金融科技發展趨勢，佈建數位金融生態環境 永續治理 友善環境 卓越經濟 共好社會 永續績效與響應SDGs 6 關於台新 0