台新金控_CSR報告書_2019

透過永續主題的蒐集與標竿分析，台新統整出21項永續主題(鑑別方式請見 「 永續主題 分析」小節 ) 。為瞭解各項永續主題對台新金控內部營運的影響，以及對外部環境、 經濟及社會的雙向衝擊程度，由各業務權責單位、各子公司及兩大基金會等共計 45 位 CSR 代表，依永續主題在環境、社會、治理各面向的影響，進行衝擊度評分。 45位CSR代表進行衝擊度調查 為瞭解台新各利害關係人的主要關注主題，依利害關係人類別舉辦 7 場次焦點團體座 談會，訪談對象以與各類利害關係人深度互動的權責單位代表為主，進行各項永續主 題的關注度評分，共計參與代表達 40 人次。 7場次焦點團體座談進行關注度調查 依據調查結果執行合理性分析 於 CSR 委員會由６位執行委員與相關功能小組高階管理階層，共同檢視並討 論主題矩陣圖，最終確認 2019 年度 11 項重大主題。 產出矩陣落點，並參酌 14 份國際永續趨勢報告和 17 份國內外金融同業永續主題報告， 進行合理性分析，以降低因認知不足而造成的偏差，確保 2019 年主題排序結果的合理 性。 CSR委員會確認11項重大主題 重大主題之管理方針及承諾等相關說明請詳 「永續主題管理方針」 。 衝 擊 度 度 注 關 隱私保護 供應商永續管理 綠色營運管理 高 高 中 中 低低 永續金融 氣候變遷策略 公司治理 誠信經營 風險管理及內部控制 洗錢防制及打擊資恐 資訊及交易安全 營運持續性及科技風險管理 營運績效 客戶關係管理 金融科技／數位創新 人才招募及培育 薪酬福利及員工照顧 (102) 治理 (102) 治理、 (205) 反貪腐、 (419) 社會經濟法規遵循 (201) 經濟績效 (205) 反貪腐、 (419) 社會經濟法規遵循 (418) 客戶隱私 (203) 間接經濟衝擊 (201) 經濟績效 (416) 顧客健康與安全 (203) 間接經濟衝擊 (201)經濟績效、(401)勞雇關係、(404)訓練與教育、(406)不歧視 (201)經濟績效、(401)勞雇關係、(405)員工多元化與平等機會 永續治理 優質服務 友善職場 對應章節 永續主題 對應GRI準則主題 2019年重大主題矩陣圖 資訊及交易安全 客戶關係管理 防制洗錢及打擊資恐 風險管理及 內部控制 營運持續性及 科技風險管理 營運績效 誠信經營 金融科技／數位創新 公司治理 在地關懷 人權及性別平等 人才招募及培育 職場安全與健康 金融包容性 勞資關係維護 薪酬福利及員工照顧 1 3 2 4 重大性分析 步驟二 揭露重大主題管理方針 步驟三 129 利害關係人議合