台新金控_CSR報告書_2019

001 董事長的話 002 總經理的話 永續治理 021 1-1 公司治理 025 1-2 誠信經營 028 1-3 風險管理及內部控制 035 1-4 防制洗錢及打擊資恐 037 1-5 資訊及交易安全 040 1-6 營運持續性及科技風險管理 043 1-7 營運績效 優質服務 047 2-1 客戶關係管理 052 2-2 隱私保護 054 2-3 金融科技／數位創新 永續金融 061 3-1 因應氣候變遷策略 064 3-2 永續金融發展 070 3-3 金融包容性 友善職場 075 4-1 人才招募及培育 082 4-2 薪酬福利及員工照顧 087 4-3 勞資關係維護 089 4-4 人權及性別平等 092 4-5 職場安全與健康 綠色營運 098 5-1 綠色營運管理 102 5-2 供應商永續管理 社會影響力 107 6-1 在地關懷 利害關係人議合 127 利害關係人鑑別與溝通 129 重大性分析 129 揭露重大主題管理方針及承諾 130 特定議題回應 永續經營 關於台新 012 CSR委員會運作 012 永續活動記事 013 永續主題分析 015 永續主題管理方針 004 產品服務 005 價值鏈及價值創造 006 永續績效與響應SDGs 007 永續影響力評價 009 風險與機會分析 010 外部肯定 133 附錄 133 關於本報告書 137 GRI 金融服務業補充指引 134 GRI 準則揭露項目 137 上市公司編製與申報企業社會責 任報告書作業辦法 137 ISO 26000 社會責任指引國際標準 對照表 138 外部保證聲明 目錄 CONTENTS