供應商永續管理
供應商為台新金控邁向永續發展不可或缺的夥伴，我們視永續供應鏈管理為提升企業競爭力重要的一環，並將持續投入供應商永續管理，逐步管理與提升供應商能力，期以永續的觀念帶動更多的合作夥伴，建置更有韌性的供應鏈，邁向永續共好的未來。
供應商管理規範
管理規範
供應商的有效管理也是提升企業競爭力重要的一環，對台新金控與各子公司而言，包括軟、硬體採購及行舍裝修等需求，每年與超過400家的供應商進行合作，除成本與品質的考量外，供應商對於企業社會責任的履行也是選商的重要考量；為了強化供應商善盡企業社會責任的力度，台新金控從制度面著手，訂定《供應商管理準則》並搭配評鑑及服務滿意度調查等機制，且由供應商簽署「承諾書」，共同朝永續發展的方向前進，搭配「廠商滿意度月評估表」進行審核，以及年度的供應商評鑑，藉由完整的管理制度，共同朝永續發展的方向前進。
管理方式
1. 人權政策
台新金控為掌握供應商人權之風險，以進一步提升供應鏈的永續管理，依據聯合國世界人權宣言(Universal Declaration of Human Rights)、聯合國企業與人權指導原則(Guiding Principles on Business and Human Rights)、全球盟約(UN Global Compact)、ISO 26000、國際勞工組織(International Labour Organization)、社會責任標準(Social Accountability 8000)以及責任商業聯盟行為準則(Code of Conduct - Responsible Business Alliance, RBA)之人權相關精神以及金融業須特別關注之資訊安全系統(ISO 27001)之相關要求等制國際規範，整合制定了供應商人權調查問卷。
2. 供應商承諾
台新將「供應商承諾書」 加入合約中，要求廠商於換約或新訂合約時，同時簽署承諾書，並承諾共同實踐企業社會責任，善盡企業社會責任、推動環境永續發展及實踐維護基本人權。2018年新進供應商已100%簽署供應商承諾書，並規劃於2020年達成所有供應商100%簽署供應商永續承諾書的目標，現已提前於2019年3月已完成100%簽署永續承諾書的目標。為了解供應商在相關議題所做的努力，台新金控特別在2018年對主要供應商增加有關議題的問卷調查；並於2019年10月舉辦首次供應商大會，對人權與環境保護議題加強宣導，並建立多元溝通及經驗交流的模式，期與供應商互為邁向永續發展不可或缺的重要夥伴，攜手邁向永續共好的未來。
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遴選原則：
- 在地化
- 勞工評估
- 衝擊評估
- 道德規範
- 風險管理
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供應商應符合下列條件之一：
- 通過ISO驗證合格或其他品保制度合格者
- 依法合格登記者
- 市場上具備良好商譽，配合意願高及良好服務品質者
- 依採購規格需求所指定者
- 樣品試作合格者
- 經實地評鑑合格者
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- 企業道德與誠信
- 風險管理
- 勞工與人權
- 社會公益與環境保護
- 持續落實
- 適用範圍
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供應商風險評估
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永續規範
- 供應商管理準則
- 採購及廠商維護管理作業要點
- 供應商承諾書
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供應商滿意度調查
- 廠商滿意度月評估表
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風險評估
- 供應商自我評估問卷
- 供應商評鑑
- 供應商自我評估問卷抽樣書審
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持續改善
- 評鑑結果改善
- 教育訓練
2016至2020年供應商評鑑結果
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優先採購 (%)
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次優先採購 (%)
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可採購但應要求配合需求進行調整 (%)
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在配合改善至C級前不得採購 (%)
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2016
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89
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11
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0
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0
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2017
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91
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9
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0
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0
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2018
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80
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20
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0
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0
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2019
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59.2
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40.8
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0
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0
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2020
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58.5
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40.8
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0.7
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0
供應商人權調查
2020 年針對所有供應商共298 家進行100% 人權風險調查，透過風險問卷回覆、過去爭議事件與違反法令等方式，確認供應商的風險性。根據調查結果，約有10.3%的供應商為高風險( 一級供應商約佔5%)；針對該高風險之重大供應商，將依循供應商人權風險減緩措施進行電話關切及實地訪查，並定期追蹤改善情形，評估未來是否限制投標。同時，我們會持續透過供應商大會進行教育訓練，建立更多元的交流模式，強力宣導台新對人權議題的重視，期許帶動供應商和我們一起力求改善。
人權風險評估項目包括人權政策、人權管理制度與作法、職場多元性、管理績效、健康與安全及資訊保護。
台新於2019 年至 2020 年皆召開供應商大會，進行供應商企業社會責任的教育訓練並分享市場趨勢，也藉此宣導相關政策及台新對職安、人權、環保、資安等永續議題的重視，期盼供應商設定短中長期目標持續改善也發揮影響力帶動合作夥伴共同追求企業永續，善盡企業公民之責任。
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調查家數
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215家
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278家
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298家
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高風險
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7.9%
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7.92%
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10.3%
台新供應商人權風險減緩措施
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80分以上
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合格供應商
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優先採購
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無
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無
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60-80分
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高風險供應商：
可採購
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應要求配合本公司進行調整
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電話關切
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嚴加監管
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60分以下
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高風險供應商：
暫停採購
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初次填寫問卷：
警告一次
非初次填寫問卷：
次年度成績改善至60 分以上，或重新制訂人權政策予本公司前，不得與其採購
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初次填寫問卷：
電話關切
非初次填寫問卷：
1. 實地訪查
2. 強制參加當年度供應商大會教育訓練
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嚴加監管
綠色採購
台新積極推動綠色採購，於「供應商維護管理作業要點」中，要求評估供應商和採購品項時，優先選購具有環保、省水、節能、綠建材標章或其他具有再生材質、可回收、低污染等條件的產品，將環境友善採購落實到制度中，透過上下游供應商的合作，共同建立綠色供應鏈。
2016 年至2020年連續四年獲得台北市政府環保局頒發績效卓越獎牌表揚，綠色採購金額合計新台幣68,782,622元，較基準年度(2019 年)增加37.44%。2020 年列入綠色採購的品項共計28項，包含有環保標章的筆記型電腦、影像輸出裝置、油電混和車、環保碳粉匣、使用回收紙之擦手紙、螢光燈管(T5 及LED)、省水標章的各式廁所設備以及綠建材標章的石膏板和礦纖天花板等商品。
