企業社會責任

金融包容性

金融業除了被視為改善產業的關鍵力量外,亦被期待能夠落實金融包容性,替弱勢族群提供翻轉機會。當前,已有 50 多個國家將提升金融包融性列為推動目標,台新除積極響應政府普惠金融政策外,同時響應聯合國永續發展目標,為偏遠地區、中小企業及弱勢族群提供更為便捷與需要的金融服務,並透過金融理財教育縮短金融知識落差。

微型金融產品

對象 種類 服務作法

小微型企業

微型貸款

鑒於小微企業普遍存在營運規模小、缺乏擔保能力、融資不易的困境。台新銀行與中小企業信用保證基金合作,共同推展各項中小企業融資業務,協助具有發展潛力但擔保品不足之小微企業獲得所需之營運融通資金。2018年導入e化進件系統,加速審核流程,幫助小微企業快速取得所需資金,促進台灣中小企業發展,帶動整體經濟成長。

電子支付

台新銀行攜手境外電子支付機構,於全台知名商圈夜市提供小微企業掃碼支付服務,使小微企業在使用便利金流服務的同時,減少刷卡機與費率的成本負擔。

新創產業

5+2新創產業投資

台新創投以資金實質支持5+2新創企業,2018年,台新創投所投資之項目,以生技醫療產業、金融科技產業之新創企業為主。預計2019年亦將針對亞洲矽谷、綠能科技、智慧機械、國防航太、新農業及循環經濟等產業,進行深度探訪與投資評估。

經濟弱勢

微型保險

為提供經濟弱勢者基本的人身保險保障,以填補政府社會保險或社會救助機制不足之缺口,藉由微型保險的推動,鼓勵經濟弱勢民眾自力安排商業保險以加強、提升其保險需求觀念,以降低因遭受突發意外事故時對家庭經濟的衝擊,達到照顧家人生活之效用。目前區分個人型與集體方式投保,其主要特色為低保額、低保費、保障內容簡單易懂。

高齡者及身心障礙者

安養信託

對低出生率和人口老化的衝擊,高齡者長期照護、退休安養、子女教育創業和身心障礙者照顧的需求,台新銀行提供專業的信託服務,面對客戶多元的需求,訂做量身的信託規劃,讓信託資金「專款專用」照顧受益人,延續照顧者的心願。

安居樂齡房屋貸款

高齡化與少子化社會之下,扶養比指數日漸升高,台新銀行投入以房養老型房貸市場,開辦「安居樂齡房貸專案」,讓銀髮族可利用房屋每月穩定獲得生活費用,維持生活品質與保障。

年輕族群

數位銀行

為了解決年輕人在投資所遭遇的問題,台新提出Richart數位銀行,結合使用者體驗及金融科技,整合「儲蓄、支付、理財、貸款、保險、定存、外幣」產品,降低年輕族群面臨資金有限困擾與降低理財門檻。

校園教育

公益信用卡

為育成未來社會棟樑推出輔仁大學認同卡,於持卡人的每筆消費金額裡回饋千分之三予學校作為建設校務之基金;未來亦規劃與輔仁大學附設醫院合作,提供醫院的相關服務以照顧更多民眾。

微型金融服務

服務類別 對象與作法

公益服務

結合台新慈善基金會資源,採購公益商品做為本行無限卡卡友生日禮,並透過信用卡帳單、刊物、EDM等管道溝通社福團體需求,鼓勵卡友使用信用卡捐款,或透過台新大集大利平台使用紅利點數兌換捐贈給社福團體。

偏鄉金融服務

• 2017年起將新型態支付 (亦即行動支付、跨境支付)導入較為偏遠地區的店家及商圈,使商家得以拓展收入的方式與來源。2018年持續將新形態支付導入較為偏遠地區的店家及商圈,使店家得以拓展收入的方式和來源;同時也透過與設備廠商的異業結盟導入新型支付以及相關金融服務,讓舊型傳統市場全面升級與轉型。

• 台新銀行ATM除一般銀行服務外、另有繳費、慈善捐款、保單借/還款、跨行存款、跨行無卡提款等多元服務,設置數量亦在金融同業間名列前茅,偏遠地區客戶至鄰近ATM即可完成所需的金融服務,2018年更推出視訊櫃台VTM (Virtual Teller Machine),遠端視訊互動服務模式,提供民眾不受傳統分行營業時間限制之便利金融服務體驗;免去舟車勞頓之苦。

• 以網路銀行、行動銀行或行動裝置應用程式提供各項線上服務,包含信用卡、貸款申請等服務,並提供多元繳款方式,如:超商繳費、ACH(圈存扣款平台)扣款等,不受地理位置及銀行營業時間的限制。近年來使用台新網路銀行及行動銀行的客戶數持續提升,截至2018年12月戶數年增率為14%,而實動客戶年增率更達26%。

友善服務

• 設置符合輪椅族使用高度的ATM及「視障語音ATM」服務行動不便者和視障客戶,並於機台旁設有點字使用手冊,協助視障朋友享有便利的金融服務。

• 自2015年1月起全台分行門口均設置服務鈴,協助引導客戶辦理各項金融業務,並列為行舍基本配備;寫字檯亦提供老花眼鏡予年長者使用。

• 提供身心障礙者每個月3次的ATM跨行提款優惠,降低手續費支出。

金融教育

• 台新銀行致力推廣兒童理財教育,創新研發「小小銀行家YBO奇幻牧場」理財桌遊,透過遊戲互動培養孩童的理財觀念。台新銀行志工前往偏鄉及社福團體時,也讓弱勢小朋友透過理財桌遊培養正確用錢的價值觀。

• 持續多場校園理財講座,並參與大專院校研習營客座講師,以淺顯易懂的方式向大學生宣導正確的投資理財觀念。

經濟弱勢

• 自2006/1/1迄今,台新銀行除與公會合作,提供債務協商、前置協商、前置調解、紓困方案等債務整合性協商方案外,另外亦因應債務人各產品狀況不同,釋出獨立之優惠方案。透過與金融機構協議符合其還款能力之清償方案,債務人得以重新開始,減少家庭及社會問題,並增加其還款意願,扶持弱勢族群回歸社會。

• 近年來針對各類型受災戶(如: 莫拉克風災戶、高雄氣爆受災戶、台南地震受災戶、花蓮地震受災戶),提供貸款本息展延及緩繳措施,並針對其他各項金融產品、債務協商應繳款項,依受災戶情況予以斟酌適當之利率減碼或還款優惠方案。此外亦對本行既有房貸受災戶提供紓困融資專案,提供最高新台幣50萬、免收手續費、無限制清償期間、最高6個月寬限期之貸款額度,協助受災客戶重建家園。

• 每累積1,000名卡友轉換電子/行動帳單,台新銀行即攜手全臺首家B型企業DOMI綠然能源,免費替一戶能源貧窮家庭更換節能燈具,並已率先認養超過20多戶的貧戶。台新銀行首創將銀行、信用卡客戶以及能源貧窮家庭三者串連起來,成為一個傳遞正能量的互動平台。活動開始至今,已有十多萬名的卡友認同參與點亮了台灣百餘戶能源貧窮家庭。(2018年共執行150戶)

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