本公司致力達到客戶及股東財務的成功，讓台新成為客戶的聚寶盆，並贏得社會肯定與信賴是台新長期以來所追求的卓越目標。我們深刻了解到，身為金融機構，必須保持穩健成長，透過創新與優質服務，與客戶一起成功是永續經營的基石。
在策略上，台新本著「誠信、承諾、創新、合作」的企業核心價值，致力於網羅一流的金融人才，並持續培養歷練，以強化台新金融團隊的競爭力，俾於兩岸經貿關係快速推進的新局下，朝向亞太區域金融的格局擴張發展。
在營運上，台新致力於把服務做到最好。我們設定 3S 的優質服務標竿，分別是：
簡單
Simple
讓客戶在進行各項金融交易時，具體感受到方便、不繁瑣的服務流程
真心
Sincere
站在客戶的角度思考問題，以真誠的態度對待客戶，不只為客戶找到解決方案，包括日後可能衍生的相關問題也事先周延設想
極優
Superior
從不同角度瞭解客戶，以專業知識、技巧與態度，提供客製化多元商品與專業服務，滿足客戶需求
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